Calidad

Política de calidad y seguridad del paciente

Garantizamos la prestación de un buen servicio y la mejora continua del equipo y organización mediante nuestra política de calidad. Estas directrices impulsan los objetivos que nos proponemos y son marco de referencia para nuestra forma de hacer.

  • uno
    Prestar asistencia sanitaria mediante un abordaje holístico.
  • dos
    Garantizar y mejorar de forma continua la seguridad del paciente.
  • 3
    Mejorar la experiencia del paciente y su entorno, conociendo de primera mano sus necesidades y expectativas, innovando en sus servicios y estructuras.
  • Velar por el desarrollo de las competencias técnicas, científicas, humanas y espirituales de los profesionales y voluntarios.
  • Garantizar la eficiencia de los procesos asistenciales.
  • 6
    Facilitar el acceso y la continuidad asistencial mediante la integración en la red de recursos sanitarios y sociales del territorio.
  • Capacitar y acompañar a los pacientes y su entorno, para afrontar su enfermedad.
  • numero 1
    Prestar asistencia sanitaria mediante un abordaje holístico.
  • numero 2
    Garantizar y mejorar de forma continua la seguridad del paciente.
  • numero 3
    Mejorar la experiencia del paciente y su entorno, conociendo de primera mano sus necesidades y expectativas, innovando en sus servicios y estructuras.
  • numero 4
    Velar por el desarrollo de las competencias técnicas, científicas, humanas y espirituales de los profesionales y voluntarios.
  • numero 5
    Garantizar la eficiencia de los procesos
    asistenciales.
  • numero 6
    Facilitar el acceso y la continuidad asistencial mediante la integración en la red de recursos sanitarios y sociales del territorio.
  • numero 7
    Capacitar y acompañar a los pacientes y su entorno, para afrontar su enfermedad.

Certificados

El modelo de atención centrado
en la Persona

Cada persona es especial, sabemos que cada paciente tiene una historia y unas vivencias que le hacen único. Por eso, queremos que todo el mundo que pasa por nuestro centro pueda sentirse, en la medida de lo posible, especial y valorado. De esta forma buscamos, no sólo que el paciente se sienta a gusto en nuestro hospital, sino que creemos que una buena experiencia resulta clínicamente relevante e influyente en la recuperación del estado de salud de los pacientes.

La Organización Mundial de la Salud (OMS) considera que la salud es «un estado de completo bienestar físico, mental y social, y no sólo la ausencia de afecciones o enfermedades». Recogiendo esta definición, el Grup assistencial evangèlic vela por garantizar la salud desde un punto de vista holístico, que contempla todo aquello que favorece el estado del paciente, ya sea físico, emocional, espiritual, entorno afectivo, desarrollo personal, condiciones en las que vive, etc.

Tanto es así que cuando una persona ingresa en nuestro hospital, después de haber efectuado la exploración física pertinente, se lleva a cabo una evaluación emocional, psicológica, social y espiritual para prestarle la atención adecuada y personalizada.

Para nosotros, ¡eres importante!

En el Nou hospital evangèlic entendemos la salud desde una perspectiva holística y cristiana; poniendo en el centro de nuestra actividad el bienestar de la persona a nivel físico, emocional y espiritual. Por eso, cocreamos espacios junto con los pacientes, como por ejemplo la habitación empática, contamos con un comité multidisciplinar encargado de liderar proyectos transformadores para mejorar la experiencia del paciente y un equipo de voluntarios para acompañar y ayudar en tareas de soporte.

Una infermera fa us del traje max amb l'ajuda d'un infermer

Traje Max, en la piel del paciente

La formación del Traje Max es uno de los proyectos transformadores que hemos hecho para aprender a empatizar mucho más con los pacientes. Viviendo en primera persona las dificultades que presenta el envejecimiento, somos conscientes de cómo se puede sentir el paciente y mejoramos nuestra forma de hacer, de hablar e interaccionar con los demás.

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Traje Max, en la piel del paciente

La formación del Traje Max es uno de los proyectos transformadores que hemos hecho para aprender a empatizar mucho más con los pacientes. Viviendo en primera persona las dificultades que presenta el envejecimiento, somos conscientes de cómo se puede sentir el paciente y mejoramos nuestra forma de hacer, de hablar e interaccionar con los demás.

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Una infermera fa us del traje max amb l'ajuda d'un infermer

Terapia asistida con perros

¡La actividad asistida con perros es un recurso terapéutico muy interesante! Con el objetivo de mejorar las funciones físicas, cognitivas, emocionales y relacionales del paciente, proyectos como este nos ayudan a mejorar la experiencia de nuestros pacientes y hacer la rutina algo más divertida y menos monótona.

– Activamos emociones positivas
– Fomentamos la reminiscencia y la afectividad
– Incentivamos la socialización
– Restauramos habilidades cognitivas y funcionales

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Un gos participa en una activitat amb pacients
Una infermera vesteix una armilla amb el missatge: Atenció! preparant medicació!

Seguridad en la preparación de medicamentos

¿Sabías que los errores de medicación son la principal causa de eventos adversos relacionados con la asistencia sanitaria? Por eso, en el Nuevo hospital evangélico prevenimos el riesgo de interrupción durante la preparación de la medicación con estos chalecos. Recuerda, si ves a alguien que lo utiliza, intenta no interrumpirlo. ¡Velamos por la seguridad del paciente!

Seguridad en la preparación de medicamentos

¿Sabías que los errores de medicación son la principal causa de eventos adversos relacionados con la asistencia sanitaria? Por eso, en el Nuevo hospital evangélico prevenimos el riesgo de interrupción durante la preparación de la medicación con estos chalecos. Recuerda, si ves a alguien que lo utiliza, intenta no interrumpirlo. ¡Velamos por la seguridad del paciente!

Una infermera fa us del traje max amb l'ajuda d'un infermer