Información para los familiares

VISITA A LAS PERSONAS INGRESADAS

Por indicaciones del Departamento de Salud de la Generalidad de Cataluña, quedan totalmente restringidas las visitas de los familiares. Ningún familiar podrá acceder al interior del hospital excepto el día del ingreso para poder hacer la tramitación administrativa y dar información específica al personal de enfermería.

Los familiares de los pacientes que ingresen ya diagnosticados de Covid-19 por el centro de origen no podrán acceder al hospital en ningún momento y deberán hacer el trámite administrativo por vía telefónica llamando al 93 285 99 55 y pidiendo por Administración.

SERVICIO DE TV

El servicio de TV para los pacientes que tienen televisor en la habitación es gratuito. Esta gratuidad se mantendrá hasta que el hospital permita la entrada de visitas. A partir de ese momento, los familiares tendrán 3 días para poder volver a Administración el mando sin tener ningún cargo, o también, contratar a Administración el servicio de TV.

AGUA MINERAL EMBOTELLADA

Mientras dure el confinamiento, todos los pacientes dispondrán de agua mineral embotellada que facilitará el personal de enfermería de forma gratuita.

ROPA Y PRODUCTOS DE HIGIENE PERSONAL

El hospital proveerá de ropa hospitalaria y productos de higiene personal para evitar el riesgo de contaminación.

CONTACTO CON LAS PERSONAS INGRESADAS

Teléfono

Si la habitación dispone de teléfono, nuestra Recepción podrá pasar su llamada a la habitación. También puede pulsar el “0” y luego el número de la habitación cuando salga el mensaje de bienvenida al llamar al 93 285 99 55 y sin esperar la respuesta de la recepcionista.

Si la habitación no dispone de teléfono, no podremos pasar ninguna llamada al teléfono compartido de la planta donde esté ingresada la persona.

Os pedimos llamar al móvil de las personas ingresadas si tienen.

Correo electrónico

Queda a su disposición la dirección: info@nouhospitalevangelic.com para utilizarla como canal de contacto con los pacientes. Puede enviar, fotos, dibujos, cartas o cualquier mensaje que desea hacer llegar a sus familiares ingresados. Nosotros lo imprimiremos y se los entregaremos en la habitación.

INFORMACIÓN SOBRE EL ESTADO DE LAS PERSONAS INGRESADAS

Recepción no puede pasar ninguna llamada a los médicos del hospital.

Información desde el Hospital

El equipo de Atención al Usuario del Nuevo hospital evangélic contactará regularmente por teléfono con las familias de los pacientes ingresados por apoyar y respuestas a consultas no clínicas. Mientras esta situación clínica no presente cambios significativos.

El médico le contactará siempre que haya cambios significativos.

Ni el personal de Atención al Usuario ni el de Recepción tienen acceso a información clínica de ningún paciente.

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