Extracto de normativa interna

El paciente o un acompañante deberá de presentarse en Administración para realizar los trámites de ingreso. La documentación que precisan es:

• Hoja de ingreso.
• Instrucciones que su médico le haya proporcionado.
• Consentimiento informado, debidamente firmado por el paciente y su médico.
• Documentación con todas las exploraciones y pruebas preparatorias efectuadas.
• Si tiene un seguro privado, autorización de su compañía de seguros.

Una vez que el médico haya decidido darle el alta, solicite a su enfermera el correspondiente informe de alta, junto con los resultados de los análisis, radiografías y exploraciones. A continuación, le rogamos que pase por Administración antes de las 12:00 del mediodía. Después de esta hora, se facturará el día de salida.

Consulte con su médico cuál es la mejor hora para recibir la información de la evolución de la enfermedad que motivó nuestros servicios.

El Departament de Sanitat prohibe fumar en los centros hospitalarios.

Con motivo de respetar el descanso de los otros pacientes, rogamos a los acompañantes que no se detengan en los pasillos ni hablen en voz alta. Cuando un paciente es atendido por los médicos o enfermeras, es necesario que los acompañantes esperen fuera de la habitación. Todas las plantas disponen de salas de espera y de descanso.

Los horarios aproximados de las comidas son:

• 8.30 - 9.00 h Desayuno
• 13.00 - 14.00 h Comida
• 16.30 - 17.00 h Merienda
• 18.30 - 19.00 h Cena
• 22.00 - 22.30 h Suplemento (por indicación médica en casos especiales)

La composición de las comidas puede ser escogida por el paciente con antelación. Por razones de higiene hospitalaria, se ruega no traer alimentos o bebidas a las habitaciones.

El gasto del servicio de teléfono se abonará junto con la factura de la estancia, cuando el paciente disponga del alta médica. Nhe sólo se responsabilizará del dinero y objetos de valor depositados en Administración en el momento del ingreso.

El gasto de TV se realiza por prepago y referente a este tema serán atendidos en Administración.

Siguiendo las recomendaciones de la Organización Mundial de la Salud, sólo pueden entrar en los hospitales flores cortadas o plantas de hidrocultivo, nunca plantadas en tierra.

El centro dispone de impresos de reclamaciones a disposición de los usuarios. Asimismo, en el momento de la admision, se le entregará una encuesta de satisfacción en la que podrá dejar constancia escrita de sus comentarios. Estas encuestas y las reclamaciones serán evaluadas por la dirección del centro para la mejora continua del servicio al usuario.

Podrá entregar los impresos al personal de enfermería o dejarlos en la habitación o en el buzón de sugerencias que encontrará en la recepción del centro.