Extracte de normativa interna

El pacient o un acompanyant haurà de presentar-se a Administració per realitzar els tràmits d'ingrés. La documentació que precisen és:

• Full d'ingrés.
• Instruccions que el seu metge li hagi proporcionat.
• Consentiment informat, degudament signat pel pacient i el seu metge.
• Documentació amb totes les exploracions i proves preparatòries efectuades.
• Si té una assegurança privada, autorització de la seva companyia d'assegurances.

Una vegada el metge hagi decidit donar-li l'alta, sol·liciti a la seva infermera el corresponent informe d'alta, juntament amb els resultats de les anàlisis, radiografies i exploracions. A continuació, li preguem que passi per Administració abans de les 12:00 del migdia. Després d'aquesta hora, es facturarà el dia de sortida.

Consulti amb el seu metge quina és la millor hora per rebre la informació de l'evolució de la malaltia que va motivar els nostres serveis.

El Departament de Sanitat prohibeix fumar als centres hospitalaris.

Per tal de respectar el descans dels altres pacients, preguem als acompanyants que no es detinguin en els passadissos ni parlin en veu alta. Quan un pacient és atès pels metges o infermeres, és necessari que els acompanyants esperin fora de l'habitació. Totes les plantes disposen de sales d'espera i de descans.

Els horaris aproximats dels àpats són:

• 8.30 - 9.00 h Esmorzar
• 13.00 - 14.00 h Dinar
• 16.30 - 17.00 h Berenar
• 18.30 - 19.00 h Sopar
• 22.00 - 22.30 h Suplement (per indicació mèdica en casos especials)

La composició dels àpats pot ser escollida pel pacient amb antelació. Per raons d'higiene hospitalària, es prega no portar aliments o begudes a les habitacions.

La despesa del servei de telèfon s'abonarà juntament amb la factura de l'estada a la clínica, quan el pacient disposi de l'alta mèdica. Nhe només es responsabilitza dels diners i objectes de valor dipositats a Administració en el moment de l'ingrés.

La despesa de TV es realitza per prepagament i referent a aquest tema seran atesos a Aministració.

Seguint les recomanacions de l'Organització Mundial de la Salut, només poden entrar en els hospitals flors tallades o plantes d'hidrocultiu, mai plantades en terra.

El centre disposa d'impresos de reclamacions a disposició dels usuaris. Així mateix, en el moment de l'admissió, se li lliurarà una enquesta de satisfacció en la que podrà deixar constància escrita dels seus comentaris. Aquestes enquestes i les reclamacions seran avaluades per la direcció del centre per a la millora contínua del servei a l'usuari. 

Podrà lliurar els impresos al personal d'infermeria o deixar-los a l'habitació o a la bústia de suggeriments que trobarà a la recepció del centre.